Erstattungspolitik

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 14 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel versiegelt sein und sich im Originalzustand befinden. Aufgrund von Hygienevorschriften sind nur ungeöffnete und versiegelte Produkte für eine Rückgabe geeignet. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns kontaktieren unter unterstützen.@snorexit.com. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die angegebene Adresse gesendet werden müssen.

Wir informieren Sie per E-Mail über die Einzelheiten der Rücksendung und die entsprechenden Anweisungen.

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, erhalten Sie von uns Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne dass wir zuvor eine Rücksendung angefordert haben, werden nicht angenommen.

Bitte beachten Sie, dass Sie für alle Rücksendekosten verantwortlich sind. Wir empfehlen dringend, dass Sie eine verfolgbare Methode für die Rücksendung verwenden.

Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie bekommen, was Sie wollen, ist die Rückgabe des versiegelten Artikels, den Sie haben, und sobald die Rückgabe akzeptiert wird, machen Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel. Wir bieten keinen Umtausch für geöffnete Artikel an.

Stornierung
Stornierungen können nicht bearbeitet werden, da unser Lager voll automatisiert ist und wir die Versandetiketten vorbereiten und die Produkte innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung versenden. Sobald die Bestellung unterwegs ist, muss der Kunde warten, bis das Paket ankommt und es dann bei Bedarf an uns zurückschicken. Wir unterstützen Sie während des Rückgabeprozesses.

Es kann jedoch vorkommen, dass wir Adressangaben, Größen oder Varianten in letzter Minute ändern können. Wenn Sie einen Fehler bemerken, wenden Sie sich bitte sofort an uns.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben. Wir werden das Problem bewerten und daran arbeiten, es zu lösen.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. Gefahrgut oder brennbare Flüssigkeiten. Aus hygienischen Gründen nehmen wir nur versiegelte und ungeöffnete Produkte zurück. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu Ihrem speziellen Artikel haben.

Leider können wir keine Rücksendungen für Ausverkaufsartikel oder Geschenkkarten akzeptieren.

14-tägige Bedenkzeit in der Europäischen Union
Wenn Ihre Bestellung in die Europäische Union versandt wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu stornieren oder zurückzusenden, egal aus welchem Grund. Wie bereits erwähnt, können nur versiegelte und ungeöffnete Artikel zurückgegeben werden, und Sie benötigen die Quittung oder den Kaufbeleg.

Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn dies der Fall ist, erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denken Sie daran, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit für die Bearbeitung der Rückerstattung benötigen kann.

Wenn mehr als 15 Arbeitstage vergangen sind, seit wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter Support@snorexit.com.